弊社が属する首都高グループでは「安全・安心な道で、ひと・まち・くらしを未来につなぐ」というパーパスのもと、お客さまに快適に首都高をご利用いただけるよう、様々な事業に日々取り組んでおります。
これからもお客さま第一を理念として、お客さまの声に丁寧かつ真摯に対応し、常にお客さまの視点に立った質の高いサービスの提供に努めてまいります。
一方で、近年、一部のお客さまによる悪質なクレームや言動（以下「カスタマーハラスメント」といいます。）が発生しており、社員の心身の健康や業務遂行に支障が生じる事態も発生しております。
このような状況を踏まえ、カスタマーハラスメントを許容しない姿勢を明確にし、社員が安心して働ける環境を整備するため、本方針を定めておりますので、お知らせいたします。
弊社は、求職者の皆さまが安心して求職活動を行えるよう、採用活動における弊社社員の行動指針を規定しています。
採用選考を通じて、ハラスメントを受けた又は疑わしい行為を確認した場合は、こちらの窓口（フォーム）までご連絡ください。なお、相談にあたり求職者の皆さまから知り得た情報は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に準拠し、厳正に管理します。
なお、弊社（首都高速道路サービス株式会社）の子会社である首都高保険サポート株式会社、首都高パートナーズ株式会社、首都高ファシリティマネジメント株式会社及び首都高リテイル株式会社においても、同様の行動指針を規定しています。
各社の採用選考を通じて、ハラスメントを受けた又は疑わしい行為を確認した場合は、各社規定の窓口までご連絡ください。
